고객 - FAQ- guru

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머리말

가독성이 향상되기 때문에 언어 형태의 동시 사용은 남성, 여성 (m/f)을 피합니다. 모든 개인 이름은 모든 성별에 동일하게 적용됩니다.

설명 / 설명 :

고객 (= 비즈니스 고객 / 회사 및 개인 고객 포함)

파트너 (= 자신의 회사 이름으로 고객에게 직접 판매하는 it-guru 파트너 회사)

그것은 전문가 고객입니다 (= 직접 고객 계약은 회사 "EDV-Guru"와 고객 사이에옵니다)

파트너 고객 (= 고객 계약은 파트너와 고객간에 체결됩니다)

IT 전문가 / 정의는 무엇입니까?

IT 전문가는 하이브리드 SaaS, 시장입니다. (잘 알려진 마켓 플레이스 "Amazon"과 유사)는 데이터베이스 인덱스 검색 엔진 (잘 알려진 검색 엔진과 유사한 "Google")과 병합되었습니다. 또한 플랫폼은 다른 많은 기능 (예 : "스위스 포켓 나이프")을 제공합니다. 고객 및 파트너를 위해.

고객과 파트너 간의 계약은 어떻게 / 계약 파트너가 이루어 집니까?

구매 계약은 고객과 당사 파트너로부터 귀하에게 체결됩니다. IT 전문가는 판매를 전달합니다. 따라서 각 파트너는 계약 이행을 담당합니다 (EDP 전문가가 직접 제공하는 서비스 및 제품 제외). 고객으로서 귀하에게는 파트너가 구매하는 파트너가 항상 투명하게 보입니다.

고객을위한 기능 / "노하우"

IT 전문가입니다 브라우저 및 앱으로 (iOS 및 Android) 사용 가능

텍스트가 포함 된 그림, 사인.

개인 조언을 모방 - 24/7 개인 온라인 비디오 조언 (모든 비디오의 번역 - 반자동 - AI 디지털 인간 생성기 사용 - 인간 아바타는 18 개의 다른 언어로 제공되는 인종적 배경에 적응하는 인간 아바타는 독일어 - 총 19 개 언어) 자체 자문 매트릭스를 만듭니다 (이것은 일관된 확장에 있습니다. 그리고 여전히 건설중인 위치)
그것은 다단계 질문 답변 논리이며 그들이 찾고있는 서비스와 제품으로 이어 지므로 개인적인 조언을 마무리해야합니다.

텍스트, 산, 디스플레이가 포함 된 그림.


텍스트, 전자 장치, 디스플레이, 스크린 샷이 포함 된 사진.

챗봇 (언어 : 독일어, 영어, 이탈리아, 프랑스어, 몽골)
새로운 AI (인공 지능)에 대한 연결 포함
차트 (사용 가능한 언어 : 독일어, 영어, 이탈리아, 프랑스어, 스페인어, 중국어)

텍스트가 포함 된 그림.

18 개 이상의 모든 텍스트의 완전 자동 통합 번역 언어, 시작 언어는 독일어입니다 (총 19 개)

완전 자동 위치 감지 - 가격은 각 위치에 완전히 자동으로 적응하고 (통화 변환) 국가의 각 통화로 표시됩니다.

대화식 가이드 - 디지털 매뉴얼 (현재 독일어로만 제공됨)

텍스트가 포함 된 그림.

지능형 데이터베이스 색인 검색 엔진 (다국어, 19 개 언어)

텍스트가 포함 된 그림.

카탈로그 기능 (15 카테고리)

회사 규모, 산업, 위치 필터 (이것은 나중에 업계 방문 페이지 앞에 있습니다)

원하는 목록 (좋아하는 마킹)

콤비 패키지
여기서 고객은 다양한 의미있는 서비스 또는 제품 번들을 찾을 수 있습니다. 이들은 하나 이상의 결합 된 파트너가 함께 제공 할 수 있습니다.

고객을위한 지불 옵션
(보안 표준 및 잠재적 사기 분석 포함) 은행 수준에서

고객 리뷰 + 애프터 판매 자동화
소프트웨어는 여기에서 자신의 고객 충성도에 사용되며 고객의 사진과 비디오로 완전 자동 제품 리뷰를 수집합니다. 당신의 의견은 우리에게 중요합니다!

각각의 공급자의 명확한 법적 라벨링 (제공자 / 공급 업체)

완전 자동 반복 결제 옵션 (예 : 자유롭게 정의 할 수있는 간격으로 : 매일, 주간, 월, 분기 별, 매년 6 개월마다)

상품권 (수신자를위한 선택적 사진 및 비디오 메시지 포함)

고객 및 파트너 - 백엔드 패널 (다른 관리 표면에 접근 할 수있는 표면)

서비스 중심 정보 및 자문 콘텐츠 표시 - ~이다 일반적으로 다소 광범위하기 때문에 의식적으로 선택된 색상으로 들어오는 및 접힌 메뉴가 있으며, 첫 번째 포인트에는 항상 소위 "탭"라이더가 몇 가지 포함되어 있습니다 (그림 18). 그림 19는 닫힌보기를 보여줍니다. 그림 20은 "Day"를 사용하는 파트너가 표준화 된 컨텐츠를 보여줍니다. 제품에 단어가 자동으로 표시 될 수 있습니다

텍스트, 스크린 샷, 모니터, 내부가 포함 된 사진.

로드맵 - 고객을위한 기능 / 파이프 라인의 "Know- How" 

대화식 가이드 (18 개의 다른 언어에 대한 추가 확장)

웹 사이트의 속도 향상

웹 사이트의 추가 광학 개선

산업계 랜딩 페이지

고객 요구 / 문제

즉각 고객을위한 문제IT 서비스가 필요합니다 필요한 제안 요청과 이것의 비교. 수동 비용, 자신의 요구에 대한 이해 부족 및 전문 지식 부족, 시간 관련 조언 및 지불은 솔루션 프로세스를 어렵게 만듭니다.
자세히, 고객이 회사로부터 제안을 얻기 어려운 몇 가지 이유가 있습니다. 그중 하나는 가격과 서비스 측면에서 투명성이 부족하다는 것입니다. University of Augsburg (Götz, 2015)의 연구에 따르면 많은 기업들이 계약이 체결되기 전에 콘크리트 가격이나 성과 세부 사항을 기꺼이 이름을 지정하지 않는 것으로 나타났습니다.. 이것도 할 수 있습니다 Kley는 고객 간의 불확실성과 혼란그것은 다양한 회사의 제안을 비교하기가 어렵다는 것을 알게되었습니다.

또 다른 이유는 많은 회사 때문입니다 많은 제안을 요청하십시오결정을 내리기 전에. 남부 캘리포니아 대학 (Kahn & Byosiere, 2011)의 연구에 따르면 고객은 종종 회사로부터 몇 가지 제안을 받기 위해 여러 가지 제안을받는 것으로 나타났습니다. 당신은 최고의 가격을 얻는다. 그러나 이것은 시간이 많이 걸리고 지루할 수 있으며 고객이들을 수 있습니다.

세 번째 이유는 고객이 종종 어려움이 있기 때문입니다 회사의 제안을 이해하기 위해, 이들은 종종 기술 전문 용어와 기술적 인 세부 사항으로 작성되기 때문에. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review) (HBR, 2014)의 연구에 따르면 많은 고객이 어려움을 겪고 있습니다. 그들이받는 제안을 이해하고 종종 오해와 잘못된 결정으로 이어집니다..

전반적으로 고객이 회사로부터 제안을 받기 어려운 이유는 여러 가지가 있습니다. 여기에는 투명성 부족, 시간 지출, 종종 개인적으로 제한적인 조언이 포함되며, 지속적인 지불은 종종 고객의 수동 프로세스에 의해서만 가능하며 제안 이해의 어려움이 있습니다..
회사는 제안을 명확하고 이해할 수 있고 보장하기 위해 노력해야합니다. 고객이 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 모든 관련 정보가 포함되어 있습니다..

출처 :

Götz, O. (2015). 서비스 회사의 가격과 성과의 투명성. 아우 크스 부르크 대학교

Kahn, B. E., & Byosiere, P. (2011). 선행자에 대한 메타 분석 검사 및 사회적 지원을 요청하고받는 결과. 응용 심리학 저널, 96

고객 솔루션 -IT 전문가 / 솔루션



아이디어의 핵심은 하나입니다 새로운 혁신적인 플랫폼 (그만큼 2 개 이상의 경로를 사용할 수 있습니다 IS / 1 : 웹 사이트로 -도메인 / 2 : AS 앱 Apple 및 Android Store)에서 고객을 제공합니다.

대상 그룹 고객으로 포함됩니다 B2B & B2C 어떤 솔루션 IT 산업에서 또는. 때로는 IT 산업의 "공급 업체"도 있습니다 (이것의 논리적 예는 사진 작가입니다. 웹 사이트의 경우 전문 사진이 필요합니다).

플랫폼도 제공합니다 무료 도구 및 실제 응용 프로그램에 대한 정보 및 조언.

파트너와의 자선 / 공동 행동

IT-Guru는 오스트리아 및 기타 국가에서 지원합니다